Bürgerservice

Sie finden das Bürgerservice im Erdgeschoss der Rathaus Galerien oder im Stadtteilbüro Igls und Vill. Gerne können Sie das Referat Bürgerservice und Fundservice  auch telefonisch oder per E-Mail erreichen.

Welche Amtswege kann ich im Bürgerservice erledigen? 

• Persönliche, telefonische und schriftliche (auch E-Mail) Erteilung von Auskünften
• Bearbeitung von Anregungen, Vorschlägen und Beschwerden – bürgermeldungen.com
• Vermittlung der BürgerInnen an die sachlich zuständigen Dienststellen des Stadtmagistrat Innsbruck und ausgegliederte Unternehmen
• Ausgabe und/oder Entgegennahme von Anträgen und Formularen (Mietzinsbeihilfe, Kirchenaustritt, Rehabilitation, Hundesteuer etc.)
• Ausstellung von SeniorInnenausweisen und Lebensbestätigungen
• Verkauf von Kehrbüchern
• Ausgabe der Platzkarten für StraßenmusikerInnen
• Ausgabe von Hundekotsackerl und „Gelben Säcken“
• Abgabe von Fundgegenständen und Ausstellung von Verlustmeldungen
• Beratung zur ID Austria
• Umstellung der Handy-Signatur zur ID Austria
• SeniorInnenbüro. Infos für SeniorInnen finden Sie auch unter SeniorInnen.
• Betreuung des Stadtteilbüros Igls und Vill
• Auflage von städtischen und stadtnahen Infobroschüren
• Litfaßsäule: Bestückung mit städtischen und stadtnahen Veranstaltungen und Informationen

Wie bringe ich Anregungen und Hinweise ein?

Für Anregungen und Hinweise an die Stadtverwaltung verwenden Sie bitte dieses Formular. Hier können Sie nach der Aufnahme Ihrer Kontaktdaten eine kurze Rückmeldung hinterlassen.

Wo kann ich Mängel melden?

Für Meldungen von Mängeln im öffentlichen Raum aber auch für Lob gibt es die Bürgermeldungen. Egal ob Sie eine defekte Straßenbeleuchtung, kaputte Spielgeräte auf Kinderspielplätzen, überlaufende Kanaldeckel oder die schönen Blumeninseln der Stadt Innsbruck entdeckt haben, hier können Sie sich dazu äußern. Ihre Anfrage wird weitergeleitet und Sie bekommen auch eine Antwort.

Beliebte Anfragen innerhalb der Stadt Innsbruck:

Schwerpunkt-Beratung

Die zunehmende Komplexität der Aufgabenstellungen im Referat Bürgerservice und Fundservice  erfordert flexible Angebote für die Innsbrucker Bevölkerung. Um den steigenden Bedarf bei der Bearbeitung zeitintensiver Tätigkeiten gerecht zu werden, können zu folgenden Schwerpunkten Beratungstermine gebucht werden:

• Teuerungsberatung
  Zielpublikum ist der Mittelstand, welcher bisher keine Unterstützungen benötigt hat und aufgrund der Teuerungswelle mit außergewöhnlichen Belastungen kämpft. Es wird explizit darauf hingewiesen, dass die Teuerungsstelle der Stadt Innsbruck eine beratende und keine finanzausgebende Stelle ist und auch keine rechtlich verbindlichen Auskünfte gibt. Die MitarbeiterInnen beraten über bestehende Fördermöglichkeiten, vermitteln BürgerInnen an zuständige interne und externe Fachstellen und stehen Ihnen beim Ausfüllen der Unterlagen zur Seite.
• Handwerkerbonus
  Mit der Bundesförderung "Handwerkerbonus" erhalten Privatpersonen eine Förderung für durchgeführte Arbeitsleistung rund um den privaten Wohn- und Lebensbereich (Renovierungs-und Erhaltungsarbeiten, Erweiterung oder Neuschaffung des Wohn- und Lebensbereichs). handwerkerbonus.gv.at
  Die Stadt Innsbruck unterstützt alle Menschen, welche die Voraussetzungen für den Handwerkerbonus erfüllen, aber nicht über die notwendigen technischen Voraussetzungen verfügen, bei der Online-Antragstellung dieser Förderung. Innsbrucker BürgerInnen können sich dazu einen Termin vereinbaren. Zu beachten ist, dass das Bürgerservice lediglich bei der Online-Antragstellung unterstützt. Die notwendigen Rechnungen und Unterlagen müssen einreichungsfähig vorliegen. Inhaltliche Fragen zum Handwerkerbonus oder zum Verfahrensstand werden ausschließlich vom Callcenter der Buchhaltungsagentur des Bundes (+43 50506 859333 bzw. handwerkerbonus@bhag.gv.at) beantwortet.
• Reparaturbonus
  Der Reparaturbonus ist eine Förderaktion des Klimaschutzministeriums für Reparatur, Service oder Wartung von Elektro-Geräten und Fahrrädern und richtet sich an Privatpersonen. www.reparaturbonus.at
• ID-Austria (Voraussetzung: Zugangsdaten von der Registrierungsbehörde)
  Die ID Austria ermöglicht eine moderne, sichere und digitale Identifikation. Damit können Personen online sicher agieren und digitale Services nutzen. www.oesterreich.gv.at/id-austria

Wollen Sie die Schwerpunkt-Beratung in Anspruch nehmen, können Sie während der Parteienverkehrszeiten oder vorab online oder telefonisch beim Referat Bürgerservice und Fundservice - Teuerungsberatung  einen Termin vereinbaren.

Suchen Sie vielleicht einen Service, der den Stadtmagistrat nicht direkt betrifft?

• Strom, Wasser: Innsbrucker Kommunalbetriebe AG (IKB)
• Innsbrucker Soziale Dienste (ISD)
• Öffentlicher Verkehr: Innsbrucker Verkehrsbetriebe (IVB)
• Wohnungen: Innsbrucker Immobilien GmbH (IIG)
• Bürgerservice der Bezirkshauptmannschaft Innsbruck

Stadtteilbüro Igls und Vill

Für alle IglerInnen und VillerInnen steht das Stadtteilbüro Igls und Vill als Anlaufstelle zur Verfügung.